Erzurum’da hekimler için e-imza ve klinikte kurulum.

Erzurum’daki muayenehaneniz için nasıl destek alabilirsiniz?

Bize ulaşırken “yeni e-imza alacağım”, “sertifikamın süresi doluyor” veya “kartım görünmüyor” diye başlamanız yeterli. İlk görüşmede işletim sistemi, sağlık yazılımının adı ve kart okuyucu modelini öğreniriz. Böylece sertifika teklifiyle mi, mevcut kurulumun kontrolüyle mi ilerleyeceğimizi belirleriz.

Erzurum merkezde yerinde kurulum ve teknik destek sağlayabiliyoruz. Randevuyu, işlem yaptığınız bilgisayara erişilebilecek bir zamana göre planlarız. Kurumsal bilgisayarda yükleme izni gerekiyorsa kendi bilgi işlem sorumlunuzun onayını ve katılımını önceden hazırlayın. Muayene sırasında hasta ekranını açarak kontrol yapmamız gerekmez.

Kurumunuzdan sertifika bekliyorsanız ikinci başvuru açmayın

Erzurum İl Sağlık Müdürlüğünün 15 Mayıs 2026 tarihli sayfasında nitelikli elektronik sertifika başvurusu ve kurum birimine teslim edilecek form anlatılıyor. Kurum üzerinden başvuru yapıyorsanız kendi e-imza sorumlunuzdan talebin hangi aşamada olduğunu öğrenin. Bu yol, özel muayenehane için yaptığınız bireysel ürün alımıyla aynı süreç olmayabilir.

Bireysel sertifika ihtiyacınızı e-imza başvurumuz üzerinden iletebilirsiniz. 1 ve 3 yıllık seçenekler için okuyucu ihtiyacını ve yerinde kurulum talebinizi birlikte belirtin. Bizimle yaptığınız görüşme, İl Sağlık Müdürlüğü veya çalıştığınız sağlık kuruluşu adına yapılmış kurumsal başvuru yerine geçmez.

Klinikte kontrol sırası: okuyucu, sertifika, sağlık yazılımı

Önce bilgisayarın okuyucuyu ve sertifikayı görüp görmediğini kontrol ederiz. Ardından sağlık yazılımınızın önerdiği, gerçek hasta kaydı oluşturmayan kontrol yöntemiyle ilerlenir. SGK teknik kılavuzu e-reçete girişi ve bazı onay işlemleri için imzalı yöntemler tanımlar; hangi işlemin hangi yetkiyle yapılacağı kurumunuz ve yazılım sağlayıcınızla ayrıca netleştirilmelidir.

“Sertifika okunamadı”, PIN bloke veya imzalama uyarısı varsa MEDULA ve e-reçete sorun giderme rehberindeki kontrol sırasını kullanabilirsiniz. Destek talebine hasta bilgisi içermeyen hata metnini ekleyin. Hasta dosyası, reçete görüntüsü, hekim şifresi veya PIN göndermeyin; imzalama sırasında PIN’i siz girin.

Sertifika kurulumu, sağlık yazılımı aboneliği veya MEDULA işlem yetkisi sağlamaz. Kart okunuyor fakat kurum kaydıyla ilgili hata alıyorsanız yazılım sağlayıcısı ya da kurum sorumlusunun inceleyeceği adımı ayırırız. Yerel teknik destek görüşmesinin kapsamını buna göre belirleriz.

Yenilemeyi ve ilçeye teslimi aynı görüşmede planlayın

Mevcut e-imzanız için özel yenileme teklifi alabilirsiniz. Yenileme rehberindeki hazırlıklara ek olarak randevu talebinizde sertifika bitiş tarihini ve okuyucu modelini belirtin. Okuyucunun tekrar kullanılabilirliği sağlayıcı ve cihaz uyumuna göre kontrol edilir; her yenilemede cihaz değişmesi gerektiğini varsaymayın.

Erzurum’un merkez dışındaki ilçelerinden başvururken ürünün teslim edileceği ilçeyi bildirin. Hazır fiziksel ürün için uygun sefer veya kargo seçeneğini görüşebiliriz; yolculuk planını sertifika onayı ve ürün hazırlığı netleştikten sonra yapın. İlçeye ürün gönderilmesi, yerinde kurulum randevusu anlamına gelmez. Bilgisayar hazırlığını teslimattan önce birlikte değerlendirelim.

Yeni başvuru, yenileme veya kurulum randevusu için hekimlere yönelik talep formuna ihtiyacınızı ve bulunduğunuz ilçeyi yazın. Birden fazla hekim için görüşüyorsanız kişi sayısını ekleyin; sertifika ve kimlik kontrolü her hekim için ayrı yürür.