Karayazı için
e-imza, KEP ve mali mühür.

Sorun süreyle mi, karta erişimle mi ilgili?

Kart elinizdeyse sertifikanın bitiş tarihiyle hata mesajına bakılabilir. PIN kilidinde sağlayıcının resmî çözüm yöntemi kullanılır; art arda şifre denemek sorunu büyütebilir. E-imza kullanım ve yenileme görüşmesinde mevcut durumu anlatmanız, gereksiz bir başvurunun önüne geçebilir.

Yenileme rehberimiz bu farkları açıklar. Sertifikası geçerli olup PIN’i kilitlenen kullanıcıyla süresi dolmuş sertifikayı kullanmaya çalışan kişinin ihtiyacı aynı değildir. Yazılımı yeniden kurmak, sona ermiş veya iptal edilmiş sertifikanın geçerliliğini geri getirmez.

Kart kayıpsa resmî sağlayıcıyla hemen görüşün

Kayıp veya yetkisiz kullanım şüphesinde olağan yenileme tarihini beklemek uygun değildir. Sertifika sağlayıcısının bilinen resmî kanalından askıya alma veya iptal sürecini öğrenmek gerekir. Kartın sonradan bulunması da yapılan sertifika işlemini kendiliğinden geri almaz.

• Hangi sertifika veya kartla ilgili sorun olduğu.
• Resmî kanalda açılan işlemin durumu.
• Sağlayıcının bildirdiği sonraki adım.

Bekleyen işlerinizi hangi uygulamada sürdüreceksiniz?

Mali mühür işlemleri ilgili resmî kurum üzerinden yürür. Bildirim yaparken hangi ürünle ilgili konuştuğunuzu doğru belirtmek önemlidir; e-imza ile mali mühür farkı burada yardımcı olabilir.

KEP hesabına erişebilseniz bile imzalı gönderim etkilenmiş olabilir. E-dönüşüm uygulamalarında bekleyen iş varsa muhasebe veya yazılım sorumlusuna durumu bildirin. Acil bir başvuru için kabul edilen başka bir yöntem bulunup bulunmadığını ilgili kurumdan öğrenebilirsiniz; başka kişinin sertifikası çözüm olarak kullanılmamalıdır.

Yeni başvuru gerekiyorsa kimlik doğrulama sağlayıcının yöntemiyle tamamlanır. Fiziksel gönderinin hazırlanması ve teslimatını bu süreçten ayrı takip ediyoruz. Sorun çözüldükten sonra sertifikanın uygulamada kullanılabildiğini ve bekleyen işlemin tamamlandığını görmek gerekir.