Tekman için
e-imza, KEP ve mali mühür.

Sorun bilgisayarda mı, bir kullanıcının sertifikasında mı?

İki kişinin sırayla aynı cihazda belge imzaladığı bir ofiste sorun yalnızca bir kullanıcıda görülebilir. Hangi uygulama, hangi kart ve hangi sertifikanın kullanıldığını bilmek bu farkı anlamaya yardımcı olur. E-imza kullanımında sertifika sahibi ve geçerlilik tarihi kullanıcı bazında kontrol edilir.

Aynı cihazda mali mühür de kullanılıyorsa ayrı bir ürün olarak tanınmalıdır. Benzer okuyucu veya kart görünümüne göre karar vermek yeterli değildir. E-imza ile mali mühür arasındaki fark uygulamada yapılan sertifika seçimini açıklığa kavuşturur.

İmzalamadan önce hesap, kişi ve belge eşleşmeli

Önceki kullanıcının oturumu açık kalmış olabilir. Doğru kart takılmış olsa bile yanlış hesapta işlem yapılabilir. İmzalama ekranındaki kullanıcı adı, sertifika sahibi ve belgeye bakmak bu hatayı önlemeye yardımcı olur.

• Açık uygulama hesabı işlemi yapacak kişiye mi ait?
• Seçilen sertifika doğru kişiyi mi gösteriyor?
• İmzalanacak dosya doğru ve son sürüm mü?

İş bitince sıradaki kullanıcıya temiz bir oturum bırakın

KEP ve e-dönüşüm uygulamalarında oturumu kapatmak, kişisel kartı almak ve PIN’i ortak alanlara kaydetmemek günlük kullanımın parçasıdır. Farklı kartlar aynı anda takılıysa sağlayıcının önerdiği kullanım düzeni izlenmelidir.

Bir kişinin işlemi çalışırken diğerininki çalışmıyorsa kurulumu hemen tekrarlamak yerine aradaki farklar not edilebilir. Uygulama, cihaz modeli, hata metni ve sertifika tarihi bu görüşmede işe yarar. Yenileme rehberi süresi yaklaşan sertifikalar için hazırlığı anlatır.

Birden fazla bilgisayar ve kullanıcı varsa kurumsal görüşmede cihaz ve hesap düzenini ele alabiliriz. Teknik bilgi paylaşırken PIN veya parola gönderilmemeli; yeni sertifika gerekiyorsa kimlik doğrulama sağlayıcının yöntemiyle tamamlanmalıdır.